Retour d'expérience: IBM Connections réseau social de Danone

Danone dope  sa croissance et sa performance en plaçant l'humain au cœur de sa démarche .

C'est l'une des premières sociétés à avoir compris que son organisation (100.000 salariés) avait besoin de nouveaux modes de collaboration pour être plus compétitive ,  plus souple, plus humaine...

La solution retenue depuis 2008 et déployée mondialement en 2009 est IBM Connections, une solution de réseau social d'entreprise basée sur le social (relation hommes, process, documents)

Quelques chiffres : 

Aujourd'hui, près de 30.000 personnes s'y sont connectées, et il compte plus de 10.000 utilisateurs réguliers et 250 communautés actives. »

Au delà des fonctionnalités de la solution Connections, Danone met en avant l'innovation dans la collaboration même avec son service Message in a Bottle qui permet l'échange de bonnes pratiques entre les collaborateurs ...

Un  bel exemple de transformation de l'entreprise

En lire plus : http://www.lesechos.fr/economie-politique/politique/dossier/0201761056189/0201761055802-danone-dope-son-organisation-grace-au-collaboratif-254133.php

L'entreprise sociale expliquée par NextModernity

Excellente intervention  de Richard Collin de Nextmodernity qui nous parle de la transformation de l'entreprise , qui élève le débat au dessus des produits... et évoque des valeurs

L'enjeu est de réinventer les modèles de création de valeur dans l'entreprise

Il faut transformer chaque collaborateur en "ambassadeur" , conjuguer transparence et confiance...

LA CONNAISSANCE c'est prendre en compte de l'information de la mettre en contexte pour résoudre des problèmes et ce de plus en plus rapidement.

Il faut s'adapter en permanence

Notre économie passe d'une logique de manufacture à une économie de "cerveau" facture. Il faut "cultiver la connaissance partagée pour se permettre d'envisager collectivement l'avenir".

Les technologies ne sont qu'au service de la CREATION DE VALEUR
Tout produit devient service
"Je donne ce qui est copiable mais je vends ce qui a de la valeur donc le service...et ceci est porté par l'homme par le collaborateur dans l'entreprise"

L'INNOVATION sort de la différence et de la diversité, le monde se transforme aux frontières.
C'est le métissage, l'hybridité ...c'est que le monde change

LE RESEAU SOCIAL  permet d'accéder aux informations qui sont chez les collaborateurs en fait la technologie (solutions) dans le RSE n'est que le ballon qui permet au collectif de jouer!!!

La transformation de l'entreprise ne passe plus par des plans stratégiques mais par l'exploitation de son potentiel de situation... le RSE est un dispositif qui permet au collectif de s'adapter aux contextes complexes

Plus de coopération que de la coopération  et en plus cela coute moins cher

Ce sont les collaborateurs qui portent cette transformation, il faut de l'ADHESION

L'enjeu c'est de mettre de la conversation ( écoute, attention,confiance) dans les processus

Chacun devient un entrepreneur de la connaissance, un cultivateur de confiance et un cueilleur de compétences

Un système d’information devient de plus en plus comme un Lego.

Laurent Glaenzer de Lemon Operations, partage avec nous et Bestware quelques pistes de réfléxion sur le devenir des sociétés de services informatiques

Extrait :

On le voit bien, le service informatique est loin de disparaître mais il va certainement muer vers de nouvelles formes.

Un système d’information devient de plus en plus comme un Lego.

Ainsi, l’expertise technique portera moins sur la conception de chaque élément que sur l’assemblage d’un modèle homogène et bien articulé

En synthèse :

La première recommandation ...élargir son offre produit, pour s’intéresser aux tablettes, aux smartphones, aux applications en ligne,…à toutes ces briques de Lego qui vont faire l’informatique de demain

La seconde recommandation consiste à s’intéresser aux solutions qui facilitent l’intégration des applications


La troisième recommandation porte sur la diversification des compétences... avec l'intégration de ressources plus polyvalentes soit par une coopération accrue et coordonnée entre des ressources ayant des spécialités complémentaires

Enfin la quatrième et peut être la plus importante recommandation est d’associer des compétences techniques informatiques avec des compétences plus opérationnelles tournées vers le métier

En lire plus http://www.cloudbybestware.fr/2011/11/a-priori-n°-4-pas-de-place-pour-les-services-it-dans-le-cloud/?

L'évolution des SSII est déjà en marche

ITR a publié un article sur la situation des SSII et leur évolution pour 2012

Comment cela se traduit dans une SSII de 30 personnes?

Après une lecture attentive de cette étude , il en ressort qu'une SSII comme Synergie Informatique bien que spécialisée sur le collaboratif doit se différencier par ses qualités "d'innovation" , "axées sur des usages", qui devront être perçues par ses interlocuteurs habituels (les DSI) mais aussi les directions métiers et les utilisateurs finaux.

Aussi Synergie Informatique a depuis le début de l'année 2011 anticipé cette évolution:

• en se positionnant sur le Social Business 
• en proposant de nouveaux services autour du SaaS et non des solutions
• en misant sur un éco-système de partenaires spécialistes dans leur domaine (ip-label.newtest, Nextmodernity, Edifixio..)
• en packageant des offres d'accompagnement au changement autour de projet de messagerie et de collaboration étendue dans le cloud
• en parlant de gains de productivité  et d'efficacité, de diffusion et d'adhésion aux valeurs et à la culture de l'entreprise, d'intégration de nouvelles générations, de qualité de services (souplesse, réactivité), ...

Extrait de l'article :

"Les SSII vont rapidement devoir s’interroger sur leur positionnement, leur promesse de valeur et la façon de faire évoluer leur relation avec les donneurs d’ordres" souligne Ludovic Melot.

"Deux grands choix s’offrent à elles. Le premier est de lutter par les prix. Dans ce cas, c’est un modèle fondé sur l’industrialisation des process et la délocalisation de certaines activités qui devra être privilégié. La deuxième possibilité est de lutter par la différenciation. Le modèle adopté reposera alors sur la spécialisation, sur l’écoute des besoins de la clientèle, sur l’attractivité, etc".

A terme, cela implique de passer d’une logique « produits/services » à une logique « apporteur de solutions ».

La situation actuelle est compliquée pour les SSII. A peine deux ans après la claque de 2009 (leur chiffre d’affaires avait chuté de 4%), elles se retrouvent de nouveau confrontées à une dégradation de la conjoncture. Et d'après les prévisions des experts de Xerfi-Precepta, la croissance du marché des services informatiques ne devrait pas dépasser les 2 % l'an prochain.

Les SSII abordent cette nouvelle dégradation de la situation économique avec des marges de manoeuvre largement écornées par la crise de 2009. Elles vont donc devoir trouver des relais de croissance.

Et heureusement, il y en a : solutions de mobilité, outils de gestion des données, chantier de la migration vers Windows 7 (avec la disparition du support d’XP annoncée pour 2014), montée en puissance de la demande du secteur public, Cloud computing, etc.

En lire plus : http://www.itrnews.com/articles/125418/ssii-evolutions-imposent.html?key=d8a33cbf198e3c10

Découvrez le Profil Social avec IBM Connections vs.-microsoft-cisco-jive-et-salesforce

Stuart McIntyre a publié sur  Connections Blog une vidéo présentant les fonctionnalités avancées du Profil Social avec IBM Connections

Bien plus qu'une fiche d'identité, les collaborateurs communiquent leur statut via le micro-blogging , recherche des expertises , découvrent de nouveaux profils avec le moteur de recommandation.
Ils y accèdent en mobilité via les smartphones.

Cette fiche d'identité est présentée aussi dans la solution de messagerie (vive l'intégration)...

Je vous laisse découvrir les avantages de la solution Connections sur la fonctionnalité Profil Social au sein de l'entreprise qui devrait ravir les générations Y et Digital Native.

Aller plus loin en visionnant la vidéo

Le Web 11 : 7-8-9 décembre Paris

Annonce du WEB 11

Présence de Google avec Eric Schmidt  http://fr.wikipedia.org/wiki/Eric_Schmidt
ainsi que Facebook

On parlera de :

• vrais succès européens (musique, jeux...)
• le Social Local Mobile
• le changement dans l'entreprise passe par les tablettes
• le paiement mobile

Interview de Loic Lemeur

Podcast BFM http://podcast.bfmbusiness.com/channel13/20111114_gjournal_2.mp3

Le site http://leweb.net/

IBM lance un service de gestion de terminaux mobiles pour les entreprises

Ce service offre des outils d’administration pour des parcs de terminaux hétérogènes utilisant différents OS.

IBM s’adapte au phénomène de consumérisation de plus en plus répandu au sein des entreprises. A savoir, l'entrée 'par le bas' dans l'entreprise de smartphones personnels utilisés également de manière professionnelle, une tendance de plus en plus lourde qui oblige les DSI à gérer des flottes hétérogènes.

Flottes hétérogènes

L'idée est donc de proposer un service cloud de gestion de terminaux. Baptisé Hosted Mobile Device Security Management, il permet aux responsables informatique de gérer depuis un point d'entrée Web des parcs de smartphones et/ou de tablettes, d’en assurer la sécurité et de suivre l’activité des utilisateurs.

« Le service aide les organisations à protéger contre la perte de données et d'autres risques causés par le vol de périphérique, l'accès non autorisé, les logiciels malveillants, logiciels espions et les applications inappropriées », explique IBM. Il peut couvrir des terminaux Android, iOS, BlackBerry, Symbian et Windows Mobile.

Rappelons que RIM-Blackberry propose une solution similaire baptisée Blackberry Devices Management ouvert à ses terminaux ainsi qu'aux smartphones sous iOS et Android.(Eureka Presse)

Source : http://www.businessmobile.fr/actualites/ibm-lance-un-service-de-gestion-de-terminaux-mobiles-pour-les-entreprises-39765614.htm

Nouvel arrivant dans les foyers... la tablette

Selon les estimations, près de 1 million de Français vont s’équiper cette année de tablettes tactiles, et jusqu’à trois fois plus l’année prochaine. Une croissance exceptionnelle à rapporter aux 435 000 tablettes vendues l’année dernière, selon Gfk. Sans surprise, l’iPad domine très largement le marché, représentant près de 9 tablettes sur 10.

D’autres offres visent à développer le marché des entreprises qui hésitent devant le coût relatif des tablettes et de leur mise en œuvre malgré les avantages évidents qu’elles lui reconnaissent pour la prospection commerciale et la vente. La tablette est aujourd’hui essentiellement utilisée par des particuliers dans le cadre de leur usage personnel, comme le déclarent trois possesseurs de tablettes sur quatre lors d’une récente enquête OTO Research/FullSIX.

En lire plus : /http://www.lenouveleconomiste.fr/it-surf-12678/

Partenariat d’experts IBM Lotus Software : Synergie Informatique et Edifixio

Synergie Informatique et Edifixio, deux sociétés de service, spécialistes des solutions IBM Lotus Software mettent en lumière leurs complémentarités d’expertises autour du Social Business dans un partenariat commercial et technique. 

Synergie Informatique et Edifixio exposent ainsi leurs complémentarités : de stratégies, d’éditeurs, de technologies, d’expertises, de certifications IBM Lotus, Rational, WebSphere et Tivoli

Faisons « une mise point » sur leurs particularités
Synergie Informatique est experte et certifiée au plus haut niveau sur les solutions de messagerie, de communication unifiée, de collaboration… de la suite IBM Lotus Domino Notes, Quickr et Sametime

Edifixio est experte et certifiée sur les solutions de portails, de gestions de contenu (WCM), de réseau social d’entreprise (RSE) de la suite IBM WebSphere et IBM Connections


Un objectif commun : proposer une vision panoramique de leurs services
« Ce partenariat a pour objectif de proposer une vision « grand angle » aux services techniques et métiers de nos clients et prospects pour tous leurs projets d’évolution des systèmes d’information, de communication et de collaboration » précise Laurent Piquemal, dirigeant de Synergie Informatique

La valeur ajoutée de ce partenariat pour le client porte sur 5 principes :

· Un interlocuteur unique respectant les « règles de composition » entre les équipes du client et les équipes des deux partenaires

· Une complémentarité des équipes d’experts sur les projets de migration, d’intégration sur les technologies IBM orientées Domino et WebSphere

· Une offre de service ayant une « profondeur de champ » intéressante pour le client : de l’aide à la décision, de « cadrage » de projet, de la formation à la TMA …

· Une couverture géographique étendue (Nord, Ile de France, Centre, Poitou Charentes, Rhône Alpes)

· Des valeurs humaines partagées comme l’écoute, le sens du service, la réactivité et l’accompagnement

Synergie Informatique et Edifixio vont proposer une offre de service à leurs clients « grand angle » à partir de Novembre 2011.

Au-delà des solutions traditionnelles IBM installées « on-premise », Synergie Informatique et Edifixio partagent une même vision : développer une offre de service Cloud autour de la solution IBM LotusLive.


Une vision partagée du cloud

Cette ouverture vers de nouvelles solutions sous-entend une sensibilité accrue à la conduite du changement et à la détection de nouveaux usages dans l’entreprise.

Pour cela Synergie Informatique et Edifixio vont prochainement annoncer un partenariat avec Nextmodernity, spécialiste du Change Management, autour d’une offre de service innovante sur la conduite de projets de migration de messagerie et/ou de collaboration dans le Cloud.

Synergie Informatique sur le Guide du Cloud

Spécialiste des solutions de messagerie et de collaboration auprès des entreprises depuis plus 15 ans , c'est naturellement que Synergie Informatique a pris le virage du cloud.

Aujourd'hui Synergie Informatique se positionne dans un rôle de "facilitateur" sur les solutions de Social Business et Cloud.

Synergie Informatique développe ses offres de services autour des solutions majeures du marché .
Nos équipes vous parlent de bénéfices et avantages, vous apportent méthodologie et accompagnement .. sur la conduite de projet Social Business et Cloud.

Synergie Informatique développe sa présence sur les réseaux sociaux et autres sites spécialisés comme le guide du Cloud de CBP

Retrouvez-nous

Etre social dans le cloud avec LotusLive, les étapes de la réussite

"Etre social dans le cloud" avec LotusLive, présentation réalisée par Alexis Blandin de Synergie Informatique et Jonathan Benichou d' Ibm 

Quelles sont les étapes pour réussir son projet de Social Business dans le Cloud?

Synergie Informatique, en collaboration avec Nextmodernity propose un starter pack pour découvrir la solution LotusLive Connections et l'accompagnement au changement lié aux nouveaux usages des services suivants : 

• réseau social d'entreprise,
• profils,
• expertise,
• moteur de recherche,
• étiquettes
• partage de fichier,
• communautés d'intérêts et d'expertise,
• activités,
• "invités" gratuits

Découvrez en 15 minutes pourquoi il est nécessaire de gérer l'accompagnement au changement et de prendre en compte les impacts humains et organisationnels dans un projet Social Business 

L'offre starter pack de Synergie Informatique et Nextmodernity : 

• 25 comptes gratuits LotusLive (messagerie, collaboration, webmeeting,applications intégrées), 
• 60 jours de test ,
• accompagnement au changement sur des cas d'usages Social Business

Demande d'information  sur le starter Pack , ici 

A lire avant de choisir sa solution de reseau social

Et la meilleure plateforme de réseau social d’entreprise est…… | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

Enfin les bonnes questions :
L'intégration avec l existant
La recherche
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